Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données
MotifyK, représentée par Mme Konaté Fatim, Ahoussabougou, Korhogo, Côte d’Ivoire. Contact : motifyk123@gmail.com ou WhatsApp au +225 07 47 48 44 11.
Ce que nous collectons
Lors d’une commande, nous vous demandons : - votre nom et votre numéro de téléphone (WhatsApp) ; - le nom et le téléphone de la personne qui récupère le colis, si ce n’est pas vous ; - votre ville, la gare de retrait ou, à Korhogo, le quartier de livraison ; - votre adresse e-mail, si vous la donnez (facultatif). Si vous laissez un avis, nous gardons son contenu et les photos que vous joignez. Nous ne vous demandons jamais de numéro de carte bancaire ni de code de paiement : le paiement se fait par mobile money, en dehors du site.
Pourquoi nous les utilisons
Uniquement pour préparer et expédier votre commande, vous informer de son avancement par WhatsApp ou par e-mail, émettre votre facture ou votre reçu, et répondre à vos questions. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.
Qui y a accès
- La vendeuse et les personnes qu’elle autorise, pour traiter les commandes. - Notre hébergeur, Contabo (Allemagne), qui héberge le site et sa base de données. - Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site : envoi des e-mails (Gmail), notification de la vendeuse (Telegram) et sauvegardes (Backblaze, États-Unis). Ces services ne reçoivent que ce dont ils ont besoin pour fonctionner. Votre numéro de téléphone peut être utilisé pour vous contacter par WhatsApp.
Combien de temps nous les gardons
- Factures et documents de commande : 5 ans. - Autres données de commande (nom, téléphone, gare) : 3 ans après votre dernière commande, puis suppression ou anonymisation. - Avis : tant que vous ne demandez pas leur retrait.
Cookies et stockage sur votre appareil
Le site n’utilise aucun traceur publicitaire ni outil de statistiques d’un tiers. - Votre panier est enregistré sur votre téléphone (stockage du navigateur) pour ne pas être perdu si vous fermez la page. Il n’est pas envoyé à nos serveurs avant votre commande. - Un petit cookie interne retient d’où vous arrivez sur le site (par exemple un lien partagé sur un réseau social), pour que nous sachions quelle publication fonctionne. - Pour limiter les abus (envois répétés de fausses commandes), nous gardons une trace chiffrée et non lisible de l’adresse de connexion de votre appareil, de façon temporaire.
Sécurité
Les accès à nos outils de gestion sont protégés par mot de passe, la connexion au site est chiffrée (HTTPS) et les données sont sauvegardées régulièrement.
Vos droits
Vous pouvez nous demander à tout moment de consulter, corriger ou supprimer vos données, ou nous demander de ne plus vous contacter. Écrivez-nous à motifyk123@gmail.com ou sur WhatsApp en indiquant votre référence de commande. Nous répondons dans les meilleurs délais. Certaines données (factures) doivent être conservées pendant la durée imposée par la loi, même si vous demandez leur suppression.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours celle de cette page.